Términos y condiciones

A legal disclaimer

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Última actualización: 29 de septiembre de 2025

1. INFORMACIÓN GENERAL

Estos términos y condiciones (en adelante, "Términos") regulan el uso del sitio web de RefaXion (en adelante, el "Sitio Web") operado por RefaXion.

Al acceder y utilizar este Sitio Web, usted acepta estos Términos en su totalidad. Si no está de acuerdo con estos Términos, no debe utilizar este Sitio Web.

2. USO DEL SITIO WEB

2.1 Elegibilidad

Para realizar compras en nuestro Sitio Web, debe:

Ser mayor de 18 años o contar con autorización de sus padres o tutores

Proporcionar información verdadera, exacta y completa

Mantener la confidencialidad de su cuenta y contraseña

2.2 Uso Permitido

Usted se compromete a utilizar el Sitio Web únicamente para fines legales y de manera que no infrinja los derechos de terceros ni restrinja o inhiba el uso del Sitio Web por parte de otros usuarios.

2.3 Prohibiciones

Queda estrictamente prohibido:

Usar el Sitio Web para fines fraudulentos o ilegales

Intentar acceder a áreas restringidas del sistema

Introducir virus o código malicioso

Copiar, modificar o distribuir el contenido sin autorización

3. PROCESO DE COMPRA

3.1 Catálogo de Productos

Los productos mostrados en el Sitio Web están sujetos a disponibilidad. Las imágenes son de carácter ilustrativo y pueden variar del producto real.

3.2 Precios

Todos los precios están expresados en Pesos Mexicanos (MXN)

Los precios incluyen IVA cuando aplique

Nos reservamos el derecho de modificar precios sin previo aviso

El precio aplicable será el vigente al momento de realizar el pedido

3.3 Proceso de Pedido

Selección de productos y agregado al carrito

Revisión del pedido

Registro o ingreso de datos de envío

Selección del método de pago

Confirmación del pedido

Recepción de correo de confirmación

3.4 Confirmación de Pedido

Una vez confirmado el pedido, recibirá un correo electrónico con:

Número de orden

Detalle de productos

Monto total

Información de envío

Tiempo estimado de entrega

4. FORMAS DE PAGO

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

Tarjetas de crédito (Visa, Mastercard, American Express)

Tarjetas de débito

Transferencia bancaria

PayPal

Mercado Pago

OXXO Pay

Todos los pagos son procesados de forma segura. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. ENVÍO Y ENTREGA

5.1 Cobertura

Realizamos envíos a toda la República Mexicana.

5.2 Tiempos de Entrega

Área Metropolitana de Monterrey: 1-3 días hábiles

Resto de Nuevo León: 2-4 días hábiles

Interior de la República: 3-7 días hábiles

5.3 Costos de Envío

Los costos de envío se calculan según:

Ubicación de entrega

Peso y dimensiones del producto

Tipo de envío seleccionado

5.4 Seguimiento

Se proporcionará número de guía para rastrear su pedido una vez despachado.

6. POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y CAMBIOS

6.1 Plazo

Tiene 30 días naturales a partir de la recepción del producto para solicitar cambio o devolución.

6.2 Condiciones

Los productos deben:

Estar en su empaque original

No haber sido usados

Incluir etiquetas y accesorios

Presentar comprobante de compra

6.3 Excepciones

No se aceptan devoluciones en:

Productos personalizados

Artículos íntimos

Productos perecederos

Software o productos digitales

6.4 Proceso de Devolución

Contactar a servicio al cliente

Obtener autorización de devolución

Enviar el producto según instrucciones

Esperar inspección y aprobación

Recibir reembolso o cambio

6.5 Reembolsos

Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5-10 días hábiles mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

7. GARANTÍA

7.1 Garantía Legal

Todos nuestros productos cuentan con garantía legal conforme a la legislación mexicana vigente.

7.2 Garantía Extendida

Algunos productos pueden incluir garantía extendida del fabricante. Consulte las condiciones específicas de cada producto.

7.3 Exclusiones de Garantía

La garantía no cubre daños por:

Mal uso o negligencia

Desgaste normal

Accidentes o desastres naturales

Modificaciones no autorizadas

8. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo pero no limitado a:

Textos y descripciones

Imágenes y fotografías

Logos y marcas

Diseño y estructura

Software y código

Es propiedad de RefaXion o sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual aplicables.

9. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

9.1 Recopilación de Datos

Recopilamos y procesamos sus datos personales de acuerdo con nuestro Aviso de Privacidad.

9.2 Uso de Datos

Sus datos serán utilizados para:

Procesar pedidos

Comunicación sobre su compra

Mejora de nuestros servicios

Envío de promociones (con su consentimiento)

9.3 Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, pérdida o alteración.

10. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

RefaXion no será responsable por:

Daños indirectos o consecuenciales

Pérdida de datos o beneficios

Interrupciones del servicio por causas ajenas

Contenido de sitios web de terceros

La responsabilidad máxima será el valor del producto adquirido.

11. INDEMNIZACIÓN

Usted acepta indemnizar y mantener indemne a RefaXion, sus directores, empleados y agentes, de cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, costo o deuda, y gastos derivados de:

Su violación de estos Términos

Su violación de derechos de terceros

Su uso indebido del Sitio Web

12. MODIFICACIONES

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor una vez publicadas en el Sitio Web. El uso continuado del Sitio Web después de dichos cambios constituye su aceptación de los nuevos Términos.

13. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de México. Cualquier controversia se someterá a la jurisdicción de los tribunales de Nuevo León, México.

14. RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

14.1 Comunicación Directa

En caso de disputa, primero intentaremos resolver el asunto mediante comunicación directa con nuestro servicio al cliente.

14.2 Mediación

Si no se logra una resolución, las partes pueden acordar someter la disputa a mediación antes de proceder a acciones legales.

15. SERVICIO AL CLIENTE

Para cualquier pregunta, comentario o reclamación, puede contactarnos a través de los medios disponibles en nuestro Sitio Web.

16. DISPOSICIONES GENERALES

16.1 Divisibilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida o inaplicable, las demás disposiciones continuarán en pleno vigor y efecto.

16.2 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre usted y RefaXion respecto al uso del Sitio Web.

16.3 No Renuncia

La falta de ejercicio o exigencia de cualquier derecho o disposición de estos Términos no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

17. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

Mejorar la experiencia del usuario

Analizar el tráfico del sitio

Personalizar contenido

Recordar preferencias

18. DISPONIBILIDAD DEL SERVICIO

No garantizamos que el Sitio Web esté disponible de forma ininterrumpida o libre de errores. Podemos suspender, retirar o modificar cualquier parte del Sitio Web sin previo aviso.

19. ENLACES A TERCEROS

El Sitio Web puede contener enlaces a sitios de terceros. No somos responsables del contenido, políticas de privacidad o prácticas de dichos sitios.

20. ACEPTACIÓN DE TÉRMINOS

Al utilizar este Sitio Web, usted confirma que:

Ha leído y comprendido estos Términos

Acepta obligarse por estos Términos

Tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes

Fecha de entrada en vigor: 29 de septiembre de 2025

Versión: 1.0